1. PARTIJEN EN VOORWERP

1.1. Vandersteene: Group Vandersteene BV met zetel te 8930 Menen, Murissonstraat 68 ingeschreven in de KBO onder het nummer 0825.137.824 (tel: 056/75.88.80 – e-mail: info@groupvandersteene.be).
1.2. Klant: elke natuurlijke persoon of onderneming die een beroep doet op Vandersteene voor de levering van materialen en/of diensten.
1.3. Klant-Consument: elke natuurlijke persoon die een beroep doet op Vandersteene voor uitsluitend privé-doeleinden.
1.4. Goederen: alle materialen, onder meer HVAC-systemen en toebehoren, die Vandersteene verkoopt.
1.5. Diensten: alle werkzaamheden die Vandersteene uitvoert in het kader van de overeenkomst zoals onder meer, doch niet uitsluitend installatie, onderhoud, interventies, …

2. TOEPASSING

2.1. De Klant verklaart uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden (hierna: de “AV”), deze te begrijpen en deze te aanvaarden. De AV zijn van toepassing op en maken deel uit van
alle Overeenkomsten met Vandersteene inzake de verkoop, levering en installatie van de Goederen en alle daarmee verband houdende werkzaamheden. Deze Algemene Voorwaarden hebben steeds voorrang op
de algemene voorwaarden van de Klant. Afwijkingen van de AV zijn enkel mogelijk na uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Vandersteene. Het eventueel in gebreke blijven van Vandersteene om
uitvoering te eisen van een bepaling van de AV, impliceert geen afstand daarvan.
2.2. Vandersteene behoudt zich het recht voor om de AV op ieder moment te wijzigen voor toekomstige Overeenkomsten. Voor lopende Overeenkomsten kan Vandersteene de AV wijzigen, indien daartoe een
geldige en objectieve reden bestaat (o.m. om te conformeren aan wetswijzigingen).
2.3. De eventuele nietigheid van een of meerdere bepalingen van deze AV heeft niet de nietigheid van de gehele Overeenkomst voor gevolg. Indien een beding is aangetast met nietigheid, wordt dit vervangen
door een bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de Partijen.
2.4. Vandersteene is gerechtigd de overeengekomen prijzen te wijzigen indien hiervoor een geldige en objectief te verantwoorden reden bestaat die bij het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar was,
zoals onder meer, maar niet uitsluitend: een bijkomende verplichting uit de wet of regelgeving, valutaschommelingen, verhogingen van materiaal- en grondstofprijzen, lonen, salarissen, sociale lasten, van
overheidswege opgelegde kosten, (milieu)heffingen en belastingen of verzekeringspremies of een algemene stijging van prijzen en kosten. De prijsaanpassing gebeurt proportioneel in functie van de toename van
de kost(prijs). De nieuwe prijzen gaan in vanaf de eerstvolgende bestelling. Vandersteene zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over de prijswijziging. De Klant heeft in dat geval de mogelijkheid af te zien van
de overeenkomst, zonder kosten, doch zonder recht op schadevergoeding.

3. OFFERTES EN MEERWERKEN

3.1. Offertes zijn steeds informatief en niet bindend. Foto’s, flyers, folders en andere publiciteitsdocumenten van Vandersteene hebben evenmin bindende waarde. Vandersteene houdt zich het recht voor om
aan haar Goederen en werken wijzigingen aan te brengen die nuttig geoordeeld worden voor de goede werking ervan. De Klant kan in dit geval noch de overeenkomst beëindigen, noch dezelfde wijzigingen eisen
aan de Goederen en werken die al zouden besteld zijn.
2.5. De verbintenissen van Vandersteene zijn inspanningsverbintenissen, behoudens wanneer dwingende wetgeving dit niet toelaat.
3.2. De Overeenkomst tussen Partijen komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door de bevoegde persoon bij Vandersteene. Begin van uitvoering van de prestaties geldt als bevestiging, tenzij de
uitvoering onder voorbehoud gebeurt.
3.3. Extra onvoorzienbare kosten of werken die noodzakelijk zijn om de Overeenkomst uit te voeren of bijkomend gevraagd worden door de Klant, zijn niet in de offerte inbegrepen en worden als meerwerken
gefactureerd. Extra kosten of meerwerken zijn onder meer, maar niet beperkt tot: herplanning van de werken, kosten als gevolg van vertraging en bijkomende administratie, wachttijden van meer dan een uur,
bijkomende werken om het pand installatieklaar te maken, zoals het verwijderen of verplaatsen van goederen om de installatie aan te kunnen vatten, opnieuw ter plaatse moeten komen om de Installatie te
vervolledigen, …. Meerwerken worden steeds uitgevoerd aan uurprijs en tariefprijs van de gebruikte Goederen of Diensten.

4. ANNULERING

4.1. Elke annulering moet schriftelijk gebeuren en is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door Vandersteene. Bij eenzijdige beëindiging door de Klant, is de Klant een vergoeding verschuldigd gelijk aan
de reeds uitgevoerde werken en aangekochte Goederen verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de overeengekomen prijs met een minimum van 150,00 euro, onverminderd het recht van
Vandersteene om de werkelijke schade aan te tonen.

5. LEVERING

5.1. Alle kosten voor levering zijn ten laste van de Klant, behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding.
5.2. Eventuele leverings- en uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief en geenszins bindend voor Vandersteene. Vertraging in de uitvoering van de werken geeft geen aanleiding tot recht op schadevergoeding,
korting of ontbinding van de Overeenkomst. Elke vertraging wordt evenwel zo spoedig mogelijk ter kennis gebracht van de Klant.
5.3. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig en duidelijk een (vaste) levering- en installatieplaats aan te wijzen. Indien Partijen overeenkomen dat de Klant zelf de goederen afhaalt en de Goederen
worden niet op de afgesproken datum afgehaald, gebeurt de bewaring of levering van de Goederen op risico en kosten van de Klant. Ingeval de Klant de plaats van levering wijzigt, kunnen bijkomende kosten in
rekening worden gebracht.

6. BETALING

6.1. Alle facturen zijn contant betaalbaar op de maatschappelijke zetel van Vandersteene (brengschuld). Vandersteene is gerechtigd een voorschot te vragen. Bij wanbetaling is de Klant van rechtswege
en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd van 12% en daarenboven een forfaitaire schadevergoeding (voor onder meer achternageloop, administratieve kosten, beheer en opvolging
dossier) van 10% op het nog verschuldigde bedrag in hoofdsom, met een minimum van 125,00 euro per factuur. Bij wanbetaling door Klant-Consumenten worden de interesten beperkt tot de maxima zoals
opgenomen in artikel XIX.4, 1° WER en de forfaitaire schadevergoeding conform de staffel opgenomen in artikel XIX.4, 2° WER, te weten: bij een verschuldigd saldo tot 150,00 euro is dit een schadevergoeding van 20,
00 euro, bij een verschuldigd saldo tussen 105,01 en 500,00 euro, is dit een schadevergoeding van 30,00 euro vermeerderd met 10% van het factuurbedrag op de schijf tussen 150,01 euro en 500,00 euro en bij
openstaande bedragen van meer dan 500,01 euro is dit een schadevergoeding van 65,00 euro, vermeerderd met 5% van het factuurbedrag boven de 500,00 euro. Bij wanbetaling worden ook alle niet-vervallen
facturen onmiddellijk opeisbaar.
6.2. Daarenboven behoudt Vandersteene zich het recht voor om haar verplichtingen tot de facturen volledig zijn betaald, zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd is. Indien de Klant haar
verplichtingen vijftien (15) kalenderdagen na hiertoe schriftelijk te zijn aangemaand niet naleeft, kan Vandersteende de Overeenkomst als ontbonden beschouwen lastens de Klant, conform Artikel 4 AV.
6.3. Alle facturen en geleverde prestaties worden geacht te zijn aanvaard, wanneer zij niet binnen de acht (8) kalenderdagen na ontvangst door de Klant per aangetekende post worden geprotesteerd.
6.4. Indien de Klant kennelijk onvermogend is of wordt of in toestand van faillissement verkeert, is de Klant gehouden dit te melden aan Vandersteene. Vandersteene heeft desgevallend het recht om de
Overeenkomst zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen lastens de Klant, onverminderd het recht van de Vandersteene om de reeds geleverde Goederen en werken, alsook een
bijkomende schadevergoeding van 10% van de overeengekomen prijs, te factureren.

7. VOLTOOIING VAN DE WERKEN, OPLEVERING EN GARANTIES

7.1. Voltooiing van de werken: De werken zijn voltooid wanneer de Goederen volledig zijn geïnstalleerd en operationeel zijn.
FACTUUR Nr: FC.1.2026061 Pagina 3/3
BTW BE0825137824 – BE10731009295504 BIC: KREDBEBBXXX
GSM:+32 493 18 77 76 – info@groupvandersteene.be – www.groupvandersteene.be
GROUP VANDERSTEENE BV – Murissonstraat 68 – BE 8930 Rekkem
7.2. Conformiteit en zichtbare gebreken: Op de Klant rust de verplichting om bij levering en bij voltooiing van de werken de Goederen onmiddellijk na te zien. Indien er binnen de acht (8) kalenderdagen na de
voltooiing van de werken geen klachten omtrent de conformiteit of zichtbare gebreken van/aan de geleverde en/of geïnstalleerde Goederen aangetekend en gemotiveerd ter kennis worden gebracht van
Vandersteene of indien de factuur (deels) wordt betaald, worden de Goederen en de installatie ervan geacht definitief te zijn aanvaard door de Klant (de “Oplevering”). Het loutere gebrek aan betaling van de factuur
wordt niet aanvaard als geldig protest.
7.3. Verborgen gebreken: Eventuele verborgen gebreken dienen, op straffe van verval, onmiddellijk en uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na ontdekking van het gebrek of na het moment dat de Klant het
gebrek had moeten ontdekken aan Vandersteene te worden gemeld per aangetekende post en in ieder geval binnen 2 jaar na de Oplevering.
7.4. Garantie Goederen: De garantie van Vandersteene is beperkt tot door de fabrikant verstrekte waarborgen. Indien er zaken moeten vervangen worden, kan Vandersteene kosten aanrekenen voor het
verwijderen en opnieuw installeren van de betrokken Goederen. Geen enkel Goed mag worden teruggestuurd zonder voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van Vandersteene.

8. AANSPRAKELIJKHEID

8.1. Elke tekortkoming van Vandersteene wordt enkel in natura hersteld, dit wil zeggen voor geleverde Goederen en werken door herstelling of vervanging.
8.2. De aansprakelijkheid van Vandersteene is in ieder geval beperkt tot geleden voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade, met uitsluiting van alle gevolgschade. Onder gevolgschade wordt onder
meer, maar niet uitsluitend begrepen: winstderving of verlies van inkomsten, derving van energieopbrengsten, verlies van zakelijke opportuniteiten, commerciële verliezen, toename van kosten, gebrek aan
verwachte besparingen of voordelen en verlies of beschadiging van gegevens, winst, tijd inkomsten, verlies van klanten, ongeacht de oorzaken hiervan.
8.3. De aansprakelijkheid van Vandersteene, ongeacht de juridische grondslag en hoe de schade is veroorzaakt, is daarenboven beperkt tot de waarde van de Overeenkomst (exclusief kosten en BTW), en
steeds tot bedragen en dekkingen die zijn opgenomen in de aansprakelijkheidsverzekering door Vandersteene afgesloten, in het bijzonder tot de werkelijke tussenkomst van de verzekeraar. De meest actuele
polisvoorwaarden zijn te allen tijde opvraagbaar en raadpleegbaar bij Vandersteene. De Klant bevestigt uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en bevestigt dat de dekkingen redelijk en
evenredig zijn aan het nadeel dat de Klant voorziet te kunnen lijden op het ogenblik van het sluiten van de Overeenkomst.
8.4. Elke eventuele aansprakelijkheid voor tekortkomingen en elke eventuele garantieplicht conform artikel 8 van de Algemene Voorwaarden van Vandersteene, vervalt indien de gebruiksaanwijzing, werkingsen
plaatsingsvoorschriften en onderhoudsrichtlijnen niet werd opgevolgd, indien de verkochte Goederen en werken niet oordeelkundig werden behandeld door de Klant, of indien de Klant de normale
bestemming van de Goederen of werken heeft gewijzigd. Vandersteene kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade of gebreken die voortvloeien uit normale slijtage of externe invloeden of werken
en/of Goederen die gewijzigd werden met elementen die niet door Vandersteene werden geïnstalleerd of geleverd.
8.5. De hierboven beschreven aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing ingeval van opzet of grove fout van Vandersteene en/of haar aangestelden of lasthebbers of ingeval dwingende
(inter)nationale wet- of regelgeving dergelijke beperkingen niet toestaat.

9. HERROEPINGSRECHT VOOR DE KLANT-CONSUMENT VOOR OVEREENKOMSTEN OP AFSTAND

9.1. Onverminderd Artikel 4 van de AV, geldt dat ingeval de Overeenkomst wordt gesloten met een Klant-Consument op afstand (artikel VI.45 WER) beschikt de Klant-Consument over een herroepingsrecht van
14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de Overeenkomst ingeval van de levering van Diensten en ingeval van verkoop van Goederen vanaf de dag volgend op de levering van de Goederen. De Klant-
Consument beschikt niet over een herroepingsrecht voor de aankoop van maatproducten (art. VI.53, 3° WER), noch wanneer de goederen na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten (art. VI.53,
6° WER). De Klant-Consument informeert Vandersteene door het modelformulier herroeping (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf) ingevuld te bezorgen aan
Vandersteene.
9.2. De Klant-Consument gaat akkoord dat Diensten al wordt uitgevoerd gedurende de herroepingstermijn en dat bij een herroeping de Klant-Consument gehouden blijft om de reeds uitgevoerde prestaties
te vergoeden. De Klant-Consument erkent daarenboven zijn herroepingsrecht te verliezen na volledige uitvoering van de Overeenkomst, mits de uitvoering van de Diensten is begonnen met zijn uitdrukkelijke
toestemming (art. VI.53, 1° WER).

10. OVERMACHT

10.1. Indien Vandersteene de Overeenkomst tijdelijk of definitief niet kan uitvoeren wegens overmacht, heeft Vandersteene het recht de Overeenkomst tijdelijk op te schorten respectievelijk te beëindigen
zonder enige verdere schadeloosstelling aan de Klant.
10.2. Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en controle van Vandersteene die de nakoming van diens verbintenissen geheel of gedeeltelijk verhindert. Het gaat onder meer, doch niet
uitsluitend om: stakingen en/of lock-out, brand, bedrijfsstoringen, storingen, vertragingen door toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, pannes van nutsvoorzieningen en werktuigen, reis- en/of
verplaatsingsrestricties- en/of verboden van overheidswege en grondstoftekorten.

11. EIGENDOMSVOORBEHOUD EN RISICO

11.1. Het risico van de Goederen gaat over op de Klant op het moment dat de Goederen het magazijn (d.i. de plaats waaruit door of namens Vandersteene wordt geleverd) verlaten. Alle geleverde
en/of geïnstalleerde Goederen blijven evenwel eigendom van Vandersteene, zelfs bij verwerking, vermenging of incorporatie, tot integrale betaling van de betrokken facturen, zowel in hoofdsom, interesten als
kosten. Het is de Klant verboden om de geleverde en/of geïnstalleerde Goederen door te verkopen, aan een derde in pand te geven of de vordering erop te cederen vooraleer de factuur volledig is betaald. Het
eigendomsvoorbehoud geldt eveneens op alle schuldvorderingen die in de plaats komen van de bezwaarde Goederen. Bij niet-tijdige betaling kunnen de Goederen teruggevorderd worden. De
eventuele kosten voor ophaling van de Goederen zijn ten laste van de Klant. De Klant verbindt zich ertoe de Goederen te onderhouden als een goede huisvader.
11.2. De Klant verklaart ten gunste van Vandersteene, die aanvaardt, de geleverde en/of geïnstalleerde Goederen in pand te geven tot zekerheid van de betaling van alle bedragen die de Klant verschuldigd is
uit hoofde van de Overeenkomst met Vandersteene. Vandersteene gaat in voorkomend geval over tot registratie van het eigendomsvoorbehoud en het pandrecht in het pandregister.

12. PRIVACY

12.1. Vandersteene verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en enkel in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst. Meer informatie omtrent de Privacyverklaring van Vandersteene is terug te vinden op de website. De Klant verklaart uitdrukkelijk de Privacyverklaring van Vandersteene te hebben geraadpleegd en
aanvaard.

13. BEVOEGDE RECHTBANKEN

13.1. Alle geschillen met betrekking tot de geldigheid en de uitvoering van de Overeenkomst tussen Partijen worden beheerst door het Belgisch recht en worden uitsluitend berecht door de rechtbanken van
het arrondissement waar Vandersteene haar zetel heeft.